Условия гарантии

Автомобили HYUNDAI производятся из высококачественных материалов с использованием самых современных машиностроительных технологий и методов контроля качества, тем не менее для поддержания автомобиля в исправном техническом состоянии и сохранения гарантии Владелец автомобиля обязан соблюдать все правила нормальной эксплуатации автомобиля, а также установленный Регламент технического обслуживания.

Настоящая страница содержит в себе информацию о гарантии и рекомендации по обслуживанию и уходу, выполнение которых обеспечит долгий срок службы Вашего автомобиля. Прочитайте, пожалуйста, эту информацию внимательно, чтобы понять, что относится к ответственности изготовителя, а что относится к ответственности владельца автомобиля, а также какие условия входят в гарантийное обслуживание и должны быть выполнены Владельцем.

Базовые условия гарантии на автомобиль.
3 года
300 000
км.

Базовый период гарантии на Ваш автомобиль указывается на оборотной стороне обложки Сервисной книжки в разделе «Идентификационная карта владельца автомобиля».

В течение данного срока детали шасси коммерческого автомобиля HYUNDAI, в которых был выявлен дефект материала, изготовления или сборки, допущенный до передачи автомобиля первому покупателю, подлежат бесплатной замене или ремонту.

Вы вправе предъявить требования по Гарантии НМС только при условии соблюдения Вами обязательств, указанных в Сервисной книжке и Руководстве по эксплуатации, по правилам эксплуатации и своевременному техническому обслуживанию автомобиля. В течение срока гарантии техническое обслуживание и ремонт необходимо осуществлять у официального Дилера.

Данные требования в отношении недостатков автомобиля могут быть предъявлены в пределах базового периода гарантии на автомобиль.

Гарантия на отдельные элементы
3 года
100 000
км.

На отдельные комплектующие автомобилей, перечисленные ниже, предоставляется ограниченный срок гарантии:

36 месяцев или 100 000 км пробега

  • каталитический нейтрализатор отработавших газов;
  • шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления;
  • рессоры;
  • подшипники ступиц и ступицы колес, шкворни и втулки;
  • крестовины карданного вала.

12 месяцев или 20 000 км пробега

  • тормозные диски и барабаны;
  • аккумуляторные батареи;
  • система кондиционирования (без ограничения пробега);
  • втулки стабилизаторов передней и задней подвески;
  • аудиоаппаратура;
  • прокладки различных типов (кроме прокладки головки блока цилиндров);
  • сальники и другие эластичные уплотнения;
  • приводные ремни;
  • амортизаторы.
Гарантия ЛКП кабины
12 мес.
50 000
км.

В отношении недостатков ЛКП, отдельных комплектующих и деталей, указанных в разделе II Сервисной книжки, требования могут быть предъявлены в пределах гарантийных сроков, установленных для соответствующих недостатков ЛКП, отдельных комплектующих и деталей.

В исключительном порядке ООО «Хендэ Трак энд Бас Рус» берет на себя гарантийные обязательства по устранению дефектов лакокрасочного покрытия (ЛКП). Данное гарантийное покрытие включает в себя запчасти и/или работы, в случае выявления коррозии элементов кабины автомобиля HYUNDAI. Это положение распространяется только на повреждения лакокрасочного покрытия, возникшие в результате коррозии металла кабины, направленной изнутри наружу, не относящееся к результатам механического воздействия: сколам, царапинам, агрессивным воздействиям окружающей среды. При этом, допускаются вариативные сроки гарантии на ЛКП кабины.

Условия гарантии на конкретный автомобиль вы можете уточнить у гарантийного специалиста любого официального дилера ООО «Хендэ Трак энд Бас Рус».

Гарантия на оригинальные запасные части
12 мес.
20 000
км.

Гарантийный период на оригинальные запасные части составляет 12 месяцев или 20000 км, начиная с момента их покупки и установки у официального дилера. На запасные части, отремонтированные или установленные взамен неисправных в ходе гарантийного ремонта, гарантия распространяется исключительно в рамках гарантийного срока на автомобиль или до конца срока гарантии на отдельные комплектующие, в зависимости от того, что наступит раньше.

На оригинальную запасную часть, приобретенную и установленную не у официального дилера ООО «Хендэ Трак энд Бас Рус», гарантия не предоставляется.

Перечень расходных материалов.

Гарантия производителя ограничена только дефектами производственного характера автомобиля и не распространяется на расходные и смазочные материалы, а также элементы, подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации.

К таким деталям и материалам относятся, в частности:

  • воздушный фильтр;
  • масляный фильтр;
  • топливный фильтр;
  • салонный фильтр;
  • свечи накаливания;
  • диски сцепления;
  • тормозные колодки;
  • щетки стеклоочистителей;
  • плавкие предохранители;
  • лампы накаливания;
  • все виды заправочных жидкостей и смазочных материалов, топливо.

Что не покрывается гарантией?
Какие основания для прекращения гарантии?
Что делать при обнаружении неисправности?
Что является тяжелыми условиями эксплуатации?
А) Нормальный износ деталей и расходные материалы

- нормальный износ, естественное старение и разрушение покрытия деталей, лакокрасочного слоя, резиновых деталей, обивки сидений и внутренней отделки в результате воздействия окружающей среды и нормального использования (Ожидаемое снижение пригодности детали в ходе эксплуатации. Интенсивность износа зависит от периода эксплуатации, характера нагрузки, ежедневного пробега, географических, дорожных и погодных условий, стиля и условий вождения и т.д.);
- расходные и смазочные материалы, прочие элементы, подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации, не покрываются гарантией (см. раздел Перечень расходных материалов)

Б) Незначительные проявления

Незначительные отклонения, не влияющие на работоспособность автомобиля или его элементов (например: слабый шум, скрип или вибрация при движении или торможении; очень медленная утечка масла и других жидкостей через гидравлические уплотнения, не вызывающая уменьшения количества этих жидкостей; щели между панелями, допускаемые стандартами НМС; дефекты внешнего покрытия, не видимые в нормальных условиях, конденсация влаги на внутренних поверхностях внешних осветительных приборов и т.д.).

В) Неисправности непосредственной или косвенной причиной которых являются
  • невыполненное, несвоевременно выполненное, выполненное некачественно или не в полном объеме техническое обслуживание автомобиля (например: ТО у неофициального дилера, пренебрежение ежедневным уходом или периодическим осмотром и ТО, значительный (более 1000 км) перепробег между плановыми ТО);
  • нарушение требований Руководства по эксплуатации автомобиля, отдельных деталей и дополнительного оборудования;
    небрежное обращение с автомобилем и использование автомобиля не по назначению, в том числе использование автомобиля в гонках, ралли и иных спортивных мероприятиях;
  • превышение допустимой нагрузки на автомобиль; перевозка грузов, не предусмотренных для данного автомобиля (по габаритам, по классу опасности, физическому/химическому состоянию и т.д.);
  • использование непригодных или загрязнённых масел, заправочных жидкостей или некачественного топлива, неподходящих чистящих средств или воздействие агрессивных химических продуктов;
  • некачественный ремонт автомобиля;
  • продолжение эксплуатации автомобиля, если известно о наличии неисправности;
  • длительное отсутствие эксплуатации автомобиля (более 6 месяцев);
  • нарушение инструкций по дооснащению шасси автомобиля дополнительным оборудованием и надстройкой или нарушение функционирования дополнительного оборудования или надстройки;
  • некачественная установка сцепного устройства, в том числе крепление сцепного устройства к не предназначенным для этого частям рамы автомобиля. В случае установки сцепного устройства его монтаж должен быть выполнен только к лонжеронам рамы, крепление сцепного устройства к штатной поперечине рамы не допускается;
  • движение автомобиля при недостаточном количестве эксплуатационных материалов (масла, охлаждающей жидкости и т.п.), в том числе и перегрев двигателя;
  • внесение изменений в программное обеспечение, заводские настройки, параметры электронных блоков управления, либо в другие устройства.
  • использование неоригинальной или не рекомендованной НМС детали для шасси автомобиля, в том числе детали, приобретенной не у официального дилера, за качество и оригинальность которой дистрибьютор и производитель не могут нести ответственность.
Г) Комплектующие сторонних поставщиков

Гарантия НМС не распространяется на недостатки некоторых комплектующих, изначально не входящих в состав шасси автомобиля HYUNDAI, которые были произведены или поставлены поставщиками, не относящимися к компаниям группы НМС. Ответственность за качество и гарантийные обязательства в отношении таких комплектующих несут их производители и установщики.

К таким комплектующим относятся:
- колесные шины;
- аккумуляторные батареи;
- мультимедийные и навигационные системы;
- предпусковые подогреватели;

Кроме того, указанные гарантийные условия не распространяются на любые надстройки и навесное оборудование, установленное на шасси автомобиля, такие как: фургон, рефрижератор, цистерна, гидроборт, кран-манипулятор, бортовая платформа и др.

Д) Повреждения, вызванные внешними факторами

-   повреждение автомобиля в результате дорожно-транспортного происшествия, неосторожности, действий третьих лиц.
-   повреждения на автомобилях, списанных и утилизированных с выдачей акта.
-   повреждения автомобиля, вызванные внешними воздействиями (химическими веществами и кислотными дождями, градом, соком растений, пыльцой, частями дорожного покрытия: камни, песок, соль и т.п.), пожаром, катастрофами в результате техногенной деятельности человека или его небрежности, а также иными факторами окружающей среды и стихийными бедствиями.
-   повреждения автомобиля в результате погрузки-разгрузки или транспортировки груза.

Е) Косвенные расходы

- регламентные работы, выполняемые при технических обслуживаниях, включая диагностические, регулировочные работы (регулировка направления света фар, тормозов, механизма сцепления, двигателя и т.д.), работы по очистке систем автомобиля, а также сопутствующие при их проведении расходы на запасные части и расходные материалы;
- доставка автомобиля до места гарантийного обслуживания и обратно, в том числе расходы на буксировку и топливо;
- работы по снятию/установке элементов дооборудования, не входивших в конструкцию шасси автомобиля, которые необходимо выполнить для устранения дефекта по гарантии;
- работы по устранению скрипов, стуков, шумов, возникающих при движении автомобиля, если их источник не является следствием дефекта, влияющего на безопасность автомобиля;
- работы по устранению локальных коррозионных повреждений, возникших вследствие абразивного воздействия камней, песка, металлической пыли и т.п.;
- расходы, связанные с невозможностью использовать неисправный автомобиль, простоем, потерей времени, упущенной выгодой и других коммерческих потерь;
- возмещение ущерба, возникшего в результате ДТП;
- косвенные затраты (аренда подменного автомобиля; расходы на телефонную связь; такси; почтовые услуги; командировочные расходы; стоимость поврежденного или уничтоженного груза, вещей в автомобиле, стоимость скоропортящихся товаров и т.д.).

По решению изготовителя гарантия НМС на автомобиль может быть прекращена досрочно, и в удовлетворении требований по гарантии может быть отказано, в случаях:

  • установления факта несанкционированного изменения показаний одометра, его замены в сторонней организации, не являющейся официальным дилером, или отсутствия отметки в сервисной книжке о его замене, что затрудняет определение пробега автомобиля;
  • изменения или удаления идентификационного номера автомобиля (VIN) или номера двигателя, что затрудняет определение даты и иных обстоятельств производства автомобиля, и дату начала действия гарантии;
  • внесения изменений в конструкцию автомобиля не в соответствии с требованиями технических регламентов и действующих одобрений типа транспортного средства;
  • выполнения регламентного технического обслуживания или ремонта у неофициального дилера.

В случае обнаружения недостатка в автомобиле, пожалуйста незамедлительно обратитесь к официальному дилеру HYUNDAI для получения консультации по обнаруженной неисправности. При необходимости доставьте автомобиль до ближайшего официального Дилера. В некоторых случаях для проведения ремонта может потребоваться предъявить Сервисную книжку с отметками о прохождении технического обслуживания. Если дилер принимает решение о наличии производственного дефекта и признании случая гарантийным, дефект будет устранен без взимания платы за работы и запасные части. Все детали и узлы, демонтированные с автомобиля и заменённые по гарантии, становятся собственностью изготовителя.

  • движение в условиях сильной запыленности воздуха;
  • движение по ухабистым, залитым водой дорогам или холмистой местности, движение на спуск/подъем в горной местности;
  • движение по неровным, пыльным, грязным, грунтовым дорогам.
  • эксплуатация автомобиля при низких температурах окружающего воздуха;
  • эксплуатация автомобиля с длительными периодами работы двигателя на холостом ходу или поездками на небольшие расстояния при низких температурах окружающего воздуха;
  • частые поездки на короткие дистанции (менее 8 км.) при нормальной температуре, либо менее 16 км, при минусовой температуре воздуха;
  • движение с частыми интенсивными торможениями;
  • интенсивная эксплуатация автомобиля (пробег более 15000 км в месяц);
  • буксировка прицепа;
  • если более 50% времени эксплуатация производится в условиях интенсивного движения при температуре окружающего воздуха 32oС и более;
  • использование на дорогах, обработанных химическими реактивами против обледенения.
Данная информация, является справочной и призвана упростить понимание отдельных пунктов гарантии, Изготовитель автомобиля несет гарантийные обязательства только на условиях, указанных в Сервисной книжке выданной вместе с автомобилем. Если Ваш договор купли-продажи автомобиля содержит расширенные условия гарантии (например, увеличенный срок гарантии, больше случаев гарантийного покрытия), все случаи обнаружения недостатков, выходящие за пределы указанных в Сервисной книжке, Вы должны урегулировать с продавцом на условиях Вашего договора.

С подробными условиями и ограничениями гарантии предоставляемыми для коммерческой техники HYUNDAI Вы можете ознакомиться в Сервисной книжке в обязательном порядке прилагаемой к Вашему автомобилю. Для получения дополнительной информации по гарантии Вы можете обратиться к любому официальному дилеру ООО «Хендэ Трак энд Бас Рус»
Скачать сервисную книжку

Дилеры
Продажа техники, сервисное и гарантийное обслуживание осуществляются через официальную сеть дилеров Hyundai
АВТО-М

Адрес: Московская обл., г.Подольск, п. Сельхозтехника, Домодедовское шоссе, д.5

Телефон: +7 (495) 665-99-72

Перейти на сайт

АТП-Рус (ГК АвтоСпецЦентр)

Адрес: Москва, Каширское шоссе, д 45, стр. 9

Телефон: +7 (495) 721 80 21

Перейти на сайт

АФ-Трейд

Адрес: г. Москва, ул. Озерная, вл. 46, к. 2, стр. 14.

Телефон: +7 (495) 230-11-11

Перейти на сайт

КомТранс Юг

Адрес: г. Москва, ул. Дорожная, д. 3 к.20

Телефон: +7(499) 559-99-09

Перейти на сайт

Транспортный Центр

Адрес: 111402, г. Москва, ул. Кетчерская, д.13

Телефон: +7 (495) 225 28 26

РМЗ РариТЭК (г. Москва)

Адрес: г. Москва, ш. Алтуфевское, 27А

Телефон: +7 (8552) 77-88-71, доб. 1369

Перейти на сайт

Мэйджор Трак Центр

Адрес: Московская область, Истринский район, с. Павловская Слобода, ул. Ленина, вл. 79

Телефон: +7(499) 678-22-33

Перейти на сайт

Нео Трак

Адрес: Московская область, г. Люберцы, Котельнический проезд, д.12А

Телефон: +7 (495) 150-01-10

Перейти на сайт

ТТМ-ЦЕНТР

Адрес: Московская область, Ленинский муниципальный район, городское поселение Горки Ленинские, Каширское шоссе, владение №28.

Телефон: +7(495) 956-71-66

Перейти на сайт

ТТМ Центр Север

Адрес: Московская область, г. Долгопрудный, ул. Жуковского, дом 12

Телефон: +7(495) 956-71-52

Перейти на сайт

Альянс Тракс

Адрес: г. Мытищи, ул. Медицинская, д.4А,

Телефон: 8 (495) 266 51 82

Перейти на сайт

Компания СИМ-авто

Адрес: г. Москва, Молжаниновский р-н, ул. Комсомольская, д. 3а

Телефон: +7 (495) 598-58-97

Перейти на сайт

ААА Траксервис

Адрес: Московская обл., Павлово-Посадский район, д. Кузнецы, д.58 Д

Телефон: +7 (495) 777 77 36

Перейти на сайт

Все дилеры
Получить специальное предложение

Вся представленная на сайте информация, касающаяся автомобилей и сервисного обслуживания, носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями ст. 437 (2) ГК РФ. Все цены указанные на данном сайте носят информационный характер, и являются максимальной ценой перепродажи автомобилей, установленной ООО «Хендэ Трак энд Бас Рус» для официальных дилеров. Цены не должны трактоваться, как ограничивающие право официальных дилеров по своему усмотрению устанавливать цены реализации автомобилей для покупателей. Опубликованная на данном сайте информация может быть изменена в любое время без предварительного уведомления Юридическая информация